Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień oraz sprzedaży produktów za pośrednictwem Sklepu Internetowego www.serwus.dt.pl, www.ostacarpets.com.pl, www.soraya.waw.pl, www.romus-narzedzia.pl oraz inne formy sprzedaży na odległość prowadzone przez firmę SERWUS Piotr Małecki i jest przeznaczony dla firm i klientów indywidualnych, którzy nie posiadają zawartych z firmą SERWUS Piotr Małecki oddzielnych umów dotyczących współpracy, dystrybucji itp.

Sprzedaż prowadzona jest przez Piotra Małeckiego zarejestrowanego w ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Burmistrza Miasta Piastowa pod numerem 4639 / 1999. Siedziba firmy znajduje się w, Piastowie, przy ul. Siemiradzkiego 25ul. NIP: 522-130-11-80, Regon: 014908071.
 
Postanowienia ogólne

1. Treści prezentowane na stronie internetowej Sklepu, a w szczególności ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje, nie są ofertą handlową w rozumieniu artykułu 66 i 661 Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszeniem do zawarcia umowy.
2. Zasady sprzedaży, określone w niniejszym regulaminie, dotyczą wyłącznie sprzedaży detalicznej na terenie Polski. W przypadku chęci dokonania zakupu towaru(ów) z przeznaczeniem za granicę Polski, zasady sprzedaży ustalane są w drodze indywidualnych negocjacji. 
3.  Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu, który stanowi integralną część zawieranych przez Sprzedawcę umów sprzedaży z Zamawiającym. 
4.  Ceny towarów znajdujących się w ofercie wyrażone są w złotych polskich oraz zawierają podatek VAT. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy.
5. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.
6. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie. Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji, które zostały już ostatecznie potwierdzone zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
7. Regulamin niniejszy jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem strony, w formie, która umożliwia pobranie, utrwalenie i wydrukowanie Regulaminu.

Realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres biuro@serwus.dt.pl lub faksu pod numerem (22) 723 44 46. 
2.  W przypadku składania zamówienia drogą elektroniczną niezbędne jest spełnianie niżej wskazanych wymagań technicznych: przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie na ekranie komputera dokumentów hipertekstowych (HTML) i obsługująca JavaScript
3. Zamówienia w sklepie internetowym, faksem oraz poczta elektroniczną można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. 
4. Koniecznym warunkiem realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu i adresu poczty elektronicznej umożliwiającego naszemu pracownikowi weryfikację a także potwierdzenie złożonego zamówienia. 
5. Zakazane jest dostarczanie przez zamawiającego treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, informacji mogących wprowadzić w błąd, a także treści zawierających wirusy lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych. 
6. Przyjęcie każdego złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą elektroniczną przez uprawnionego pracownika firmy SERWUS Piotr Małecki w ciągu 2 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. Wraz z potwierdzeniem przekazywany jest niniejszy Regulamin. 
7. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy zrealizowania zamówienia w przypadku niedostępności zamówionego towaru lub z powodu innych ważnych przyczyn ekonomicznych lub logistycznych.
8. Umowa wiąże strony z chwilą, gdy potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę wprowadzone zostanie do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, żeby Klient mógł zapoznać się z treścią wiadomości.
9. Zamówienia potwierdzone do realizacji mogą być zmienione lub anulowane przez klienta telefonicznie pod numerem (22) 798 95 71, faksem pod numerem (22) 723 44 46 lub drogą mailową na adres biuro@serwus.dt.pl w ciągu 2 dni roboczych. Anulowanie zamówienia jest równoznaczne rozwiązaniem umowy sprzedaży.
10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówień (forma płatności: przelew), dla których nie uregulowano przelewu w odpowiedniej dla nich kwocie w terminie 5 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia.
11. Na życzenie klienta do przesyłki dołączany jest dowód zakupu – paragon lub Faktura VAT.

Forma płatności

1. Przy składaniu zamówienia wymagana jest wpłata zaliczki w wysokości min. 30 % 
     wartości zamówienia. Zaliczka może być dokonana w następujących formach:
• płatność przelewem na konto firmy SERWUS Piotr Małecki,
• płatność gotówką uprawnionemu pracownikowi firmy SERWUS Piotr Małecki.
2. Pozostała należność za zamówione towary może być dokonana w następujących
   formach:
• płatność gotówką uprawnionemu pracownikowi firmy SERWUS Piotr Małecki
• płatność za pobraniem; wówczas zapłata następuje przy odbiorze przesyłki do rąk kuriera,
• w przypadku zakupów dokonywanych przez podmioty prowadzące działalność gospodarczą lub zawodową w ramach i na potrzeby tej działalności przelewem bankowym na konto Sprzedawcy; zamówiony towar wysyłany jest po uznaniu rachunku bankowego Sprzedawcy wskazanego w e-mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia na kwotę równą cenie zamówionego towaru oraz kosztów dostawy.

Dostawa

1. Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się po wpłaceniu gotówki lub po uznaniu rachunku bankowego Sprzedawcy na kwotę równą cenie zamówionego towaru oraz kosztów dostawy.
2. Zamówiony towar zostanie dostarczony przesyłką za pośrednictwem firmy kurierskiej TNT.
3. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia (istnieje uzasadniona obawa, że uszkodzeniu uległ również towar wewnątrz opakowania) należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.
4. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy kradzieży przesyłki w transporcie. 
5. Zamawiający może osobiście odebrać zamówiony przez siebie towar w siedzibie Sprzedawcy po wcześniejszym telefonicznym lub e-mailowym  zawiadomieniu złożonym przed terminem wysłania towaru. 

Koszt przesyłki

1. Towary w cenie powyżej 2.000,00 złotych dostarczane są na koszt sklepu. Koszt przesyłki towarów o cenie nieprzekraczającej 2.000,00 złotych ponosi klient. Standartowo koszt ten wynosi 30,00 złotych, jednak może ulec zmianie.
2. Ostateczny koszt przesyłki określony zostanie w trakcie potwierdzania zamówienia.

Miejsce i sposób składania reklamacji,

1. Reklamacje należy składać pisemnie, listem poleconym na adres: SERWUS Piotr Małecki, ul. Siemiradzkiego 25, 05-820 Piastów.
2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać, co najmniej następujące dane:
• oznaczenie Zamawiającego (w tym jego imię, nazwisko, a w przypadku osób prawnych nazwę, oraz dane osoby upoważnionej do załatwiania spraw związanych ze złożoną reklamacją; adres pocztowy, adres e-mail,);
• opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji.
3. Sprzedawca dołoży najwyższych starań, aby reklamacje były rozpatrzone w terminie 14 dni od ich otrzymania. O ich rezultacie Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi składającego reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

Postanowienia  końcowe

1. Składając zamówienie, klient wyraża zgodę na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia, a także w celu obsługi ewentualnych reklamacji. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.
2. Uzyskane dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez Sprzedającego z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa określonych w Ustawie z dn. 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. (Dz. U. z dnia 1997 r., Nr 133, poz. 883 ze zm.).
3. Mimo dołożenia wszelkich starań Sklep Internetowy nie gwarantuje, że publikowane dane w opisach towarów nie zawierają uchybień lub błędów. Różnice wynikające z ustawień komputera nie mogą stanowić podstawy roszczeń.